Voor aanvragen, advies of meer informatie kun je ons bellen op 070-2212710 of mailen via [email protected]. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 – 18.00 uur.

Weet je nog niet welke dekking je wilt of nodig hebt. Geen probleem, na je aanvraag helpt onze verzekeringsadviseur je met het kiezen van de dekking die voor jou het beste is.

Je ontvangt direct per email een bevestiging van je aanvraag. Binnen 2 werkdagen nemen wij telefonisch contact met je op om deze door te nemen. We sturen je ook een bestelformulier waarin je de aanvraag bevestigt. Zodra we dit bestelformulier ingevuld en ondertekend van je hebben ontvangen gaan we aan de slag met je bestelling.

Je bestelling wordt eerst gecontroleerd door een verzekeringsadviseur. Als je bent goedgekeurd voor de verzekering, belt de verzekeringsadviseur je binnen enkele werkdagen op. Dit telefoontje duurt enkele minuten en is bedoeld om er zeker van te zijn dat je straks goed bent verzekerd en de juiste dekking hebt gekozen. Onze installateur belt je daarna op om de installatie voor te bereiden en een afspraak hiervoor te maken.

De goedkeuring is een automatisch proces en gebeurt op basis van je bedrijfsgegevens. Als je bestelling niet wordt goedgekeurd voor de verzekering, zullen wij je aanvraag helaas moeten annuleren. Alle informatie die je ons hebt gegeven wordt dan vernietigd. De verzekeraar geeft aan ons nooit de reden van afwijzing door; dit is om jouw (bedrijfs)privacy te beschermen.

Er bestaat wel de mogelijkheid om de modules Voorkomen en Versterken van ons af te nemen. Als je preventie vooral belangrijk vind, dan maak je hiermee een enorme stap vooruit!

De kosten van MMOX Smart bestaan uit: kosten voor de dienstverlening en premies voor de verzekering. Deze uitsplitsing staat altijd vermeld op het bestelformulier. Over de dienstverlening wordt 21% BTW berekend. Over de verzekeringspremie wordt 21% assurantiebelasting geheven door de overheid

MMOX Smart wordt standaard afgesloten voor 12 maanden en zonder opzegging automatisch verlengd met 12 maanden.

Dat vinden we uiteraard erg jammer en hopen graag van je te horen wat daarvan de reden is. Je kan schriftelijk of per email opzeggen, met een opzegtermijn van 2 maanden.

Je ontvangt van ons per email een bevestiging van je opzegging. Daarin staat de datum vermeld waarop de MMOX Smart dienst en de verzekering stopt. Een installateur komt op locatie om het Cyber Defence Center af te sluiten, en neemt deze mee.

Het Cyber Defence Center wordt bij je op locatie geïnstalleerd en krijg je in bruikleen. Onze installateur belt je op om de installatie voor te bereiden en spreekt ook een installatiedatum en tijd met je af die jou het beste uitkomt. Dit kan eventueel ook ’s avonds of in het weekend. Om de installatie zo goed mogelijk te doen heeft de installateur informatie nodig over jouw ICT-situatie, zoals internetverbinding, netwerkconfiguratie en computersystemen. Degene die voor jou de ICT zaken regelt heeft dit meestal bij de hand

Na je bestelling neemt de installateur een korte technische vragenlijst met je telefonisch door ter voorbereiding van de installatie. Voor de installatie van het Cyber Defence Center moet er een geschikte (afgesloten) ruimte zijn met een internetverbinding en stroomaansluiting. Op de dag van installatie moet er iemand aanwezig zijn die de installateur toegang geeft en inlog-gegevens heeft van uw internetmodem, netwerkapparatuur en computersystemen.

De installatie duurt ongeveer 1 tot 1,5 uur. Onze installateur legt uit hoe alles werkt en vertrekt pas als alles naar behoren functioneert. Als je geen 2de internetverbinding hebt, houdt er dan rekening mee dat je ongeveer 30 min tot een uur geen gebruik kunt maken van internet. Tijdens de installatie is het handig als jouw IT-er erbij is.

Dat kan gebeuren en is geen probleem. Laat het ons zo snel mogelijk weten en we plannen een nieuwe afspraak in

We doen ons uiterste best om zoveel mogelijk cyber aanvallen voor je tegen te houden. Maar een cyber aanval kan complex zijn en daarom bestaat 100% veiligheid helaas niet. Waar je met MMOX Smart wel van op aan kunt is dat je 100% beschermd bent tegen cyber risico's. Mocht er onverhoopt toch iets gebeuren dan ben je er van verzekerd dat er een team 24/7 voor je klaarstaat en dat de schade wordt vergoed.

Dat is niet nodig. Het Cyber Defence Center werkt volledig automatisch en staat in contact met onze 24/7 monitoring service. Hiermee houden we je Cyber Defence Center up-to-date, controleren we de werking en krijgen we automatisch alerts binnen als er iets vreemds aan de hand is

Ja, ons Cyber Defence Center werkt goed samen met jouw bestaande netwerkapparatuur. Als je bijvoorbeeld een eigen firewall hebt met specifieke instellingen, dan houden wij daar bij de installatie rekening mee. Ook je bestaande switches en wifi acces points kan je onveranderd blijven gebruiken. Alleen als je de geïntegreerde wifi van je internet modem gebruikt, dan moet je een aparte wifi-access point installeren. Onze installateur helpt je hier uiteraard ook bij

Ja, ons Cyber Defence Center werkt hier prima mee samen. Een antivirus programma op het werkstation is altijd verstandig om te hebben als extra bescherming

MMOX Smart voorkomt cyber aanvallen door cyber dreigingen automatisch te blokkeren met het Cyber Defence Center. We hebben geavanceerde artificial intelligence technologie gecombineerd met een aantal zogenoemde security technologie 'best practices', zoals een IDS/IPS, proxy, firewall, VPN etcetera. Honderden eigen polymorfische sensoren zijn verspreid over internet en permanent actief met het identificeren en analyseren van nieuwe aanvallen en dreigingen. Het Cyber Defence Center wordt gevoed met deze informatie: hierdoor kent het de actuele gevaren en kan deze dreigingen automatisch afweren. Meer informatie over het Cyber Defence Center.

Je krijgt een dashboard waarop je de werking van jouw Cyber Defence Center ziet. Je ziet er onder andere de actuele beschermstatus, welke aanvallen er voor jou zijn geblokkeerd, uit welke landen de aanvallen komen, hoeveel netwerkverkeer er is et cetera.

Nee. Wij zien alleen wat wij noemen meta netwerkdata, zoals IP-adressen en URLs (weblinks) waar uw Cyber Defence Center naartoe verbindt en andere kant op. Deze netwerkdata gebruiken we om 'malafide' activiteiten voor je te blokkeren. Wij hebben geen toegang of inzage in je bedrijfsdata, zoals emails, documenten en bestanden. De meta netwerkdata wordt beveiligd (versleuteld) naar ons datacenter verstuurd en geanonimiseerd opgeslagen

Je privacy vinden wij belangrijk en is geregeld in onze privacy policy. Wij verwerken alleen meta netwerk data zoals IP-adressen en URLs. Deze data wordt alleen gebruikt voor de MMOX Smart dienstverlening, zoals het maken van het online dashboard, instellen van alerts, opstellen van rapportages en het onderzoeken van cyber incidenten. Deze gegevens worden niet beschikbaar gesteld aan derde partijen die geen werkzaamheden uitvoeren voor MMOX Smart. De partijen die wel werkzaamheden uitvoeren voor MMOX Smart zijn gehouden aan onze privacy policy. Indien je vragen hebt omtrent privacy, kan je ons altijd bellen of emailen.

Maak je al gebruik van MMOX Smart dan kan je 24 uur per dag 7 dagen per week terecht bij onze Servicedesk via 070-2212711 of [email protected]. Hier kan je terecht met jouw vragen over het gebruik van de dienst en het melden van storingen en (cyber) incidenten. Ook het doorgeven van wijzigingen van bedrijfs- en contactgegevens kan hier via de Servicedesk.

Als je gehackt bent, een cyber aanval hebt gehad of dit vermoed, neem dan direct telefonisch contact op met de Servicedesk op nummer 070-221 2711.

De Servicedesk verifieert samen met jou of er inderdaad sprake is van een cyber incident. Als dit het geval is wordt de MMOX Smart regisseur meteen ingeschakeld. De MMOX Smart regisseur neemt rechtstreeks contact met je op en legt voor welke stappen we het beste kunnen nemen. Gedurende de eerste 72 uur na het incident ligt de prioriteit bij het beperken van schade en doen we er alles aan om je bedrijf zo snel mogelijk weer op gang te krijgen. Jij bepaalt welke stappen je wenselijk vindt. De MMOX Smart regisseur regelt alles op de achtergrond, schakelt alle benodigde partijen in en houdt je op de hoogte van alle acties en status.

Uiterlijk 72 uur nadat je het incident hebt gemeld, gaan we samen met de verzekeraar een structureel herstelplan uitvoeren. Dit plan is bedoeld om alle consequenties van het incident te herstellen en herhaling in de toekomst te voorkomen. Behalve IT schade kunnen er ook misschien juridische aansprakelijkheden of reputatieschade zijn ontstaan. Ook wordt het ‘Vergoeden proces’ in gang gezet.

Ja, dat kan. Je kunt eigen experts inzetten bij het verhelpen van het cyber incident, onze experts of een combinatie daarvan. De kosten hiervan zijn gedekt door de verzekering.

Je bent met de meest uitgebreide dekking verzekerd voor directe en indirecte schade. De verzekering dekt directe en indirecte bedrijfsschade die is ontstaan door bijvoorbeeld systeeminbraak, diefstal of verlies van vertrouwelijke informatie, cyber-aansprakelijkheid, hacking en cyber-afpersing. Een overzicht van alle dekkingen staat in de Hiscox polisvoorwaarden.

In geval van een cyber incident heeft de MMOX Smart regisseur een budget direct beschikbaar en het mandaat om eerste hulp (first response) te verlenen, zodat jouw schade wordt beperkt en je bedrijfsvoering weer zo snel mogelijk op gang is. Op dit first response budget is geen eigen risico van toepassing. Daarna handelt de MMOX Smart regisseur samen met de verzekeraar de verdere schadevergoeding af.

Het eigen risico is € 1.000,- per aanspraak. Bij bedrijfsuitval is het eigen risico een retentietijd van 8 uur.

Dat is niet nodig. Bij een incident is er een MMOX Smart regisseur die alles voor je regelt en coördineert. Deze schakelt alle benodigde partijen in waaronder de verzekeraar, cyber experts en eventuele derden.

‘Vergoeden’ is een schadedekking door onze verzekeraar. De verzekering is gebaseerd op de CyberClear verzekering van Hiscox die wij tegen een zeer scherp tarief aanbieden omdat je gebruik maakt van het Cyber Defence Center. 

Let op: De cyberverzekering is een partnerproduct van onze partner Hiscox. De acceptatievoorwaarden en verzekeringsvoorwaarden van Hiscox zijn van toepassing.