Algemene Voorwaarden

Definities:

Cliënt: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van diensten wordt gesloten zoals benoemd in de Opdracht.

MMOX: MMOX B.V. gevestigd aan de Binckhorstlaan 36, 2516 BE te Den Haag. KvK nummer 63930072. BTW-nummer NL855457557B01. 

Partner(s): bedrijven, organisaties en personen waarmee MMOX samenwerkt om de Dienst aan te bieden. 

Dienst en/of MMOX Cyber Secure: de door Cliënt en MMOX overeengekomen dienstverlening (inclusief te leveren hard- en software), activiteiten en werkzaamheden, waarbij inbegrepen eventuele additionele diensten die door Cliënt afgenomen worden.

Opdracht: de schriftelijke bevestiging in de vorm van een aanvraagformulier, bestelformulier, offerte, contract of enig ander document waarmee Cliënt opdracht geeft aan MMOX tot het leveren van de Dienst en het verrichten van de daarmee aanverwante activiteiten en werkzaamheden.

Dienstbeschrijving: het document dat Cliënt ontvangt voor, tijdens of na ontvangst van de Opdracht en waarin beschreven staat wat de Dienst inhoudt. 

Leveringsdatum: de Leveringsdatum is de activatiedatum van de Dienst. Cliënt kan vanaf de Leveringsdatum gebruik maken van de Dienst. MMOX start haar werkzaamheden voor Cliënt vanaf de Leveringsdatum. Activatie van de dienst door MMOX vindt plaats uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de Opdracht. 

MMOX Cyber Sensor: hardware met door MMOX ontwikkelde software die na de Leveringsdatum aan Cliënt wordt opgeleverd ten behoeve van de Dienst. Op de Cyber Sensor is gedurende de looptijd van de Dienst een break/fix serviceovereenkomst van toepassing.

Beschrijving van de Dienst

MMOX Cyber Secure is een geïntegreerde dienstverlening die is gericht op verbetering van cyberbeveiliging van cliënten met als doel preventie van cyberincidenten. De reikwijdte van MMOX Cyber Secure staat beschreven in de Dienstbeschrijving en kan van tijd tot tijd wijzigen.  

Indien Cliënt en MMOX overeenkomen dat MMOX additionele diensten levert, wordt dit in een separate Opdracht vastgelegd. De beschrijving van die additionele dienst wordt in de Opdracht opgenomen. 

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte, opdracht of overeenkomst van MMOX tenzij in onderlinge overeenstemming tussen partijen hiervan is afgeweken en dit schriftelijk is bevestigd.

Overeenkomst

Door ondertekening van de Opdracht, accepteert Cliënt de aangeboden Dienst en daarbij behorende voorwaarden van MMOX. Hiermee komt een overeenkomst tot stand tussen Cliënt en MMOX, onder voorbehoud van goedkeuring door de directie van MMOX. De overeenkomst bestaat uit de Opdracht, de Dienstbeschrijving en deze Algemene Voorwaarden. 

Looptijd

De looptijd van de Dienst is 12 maanden tenzij anders overeengekomen en vangt aan op Leveringsdatum. Na de looptijd wordt de Dienst stilzwijgend verlengd met steeds een periode van 12 maanden, tenzij er 2 maanden voor de einddatum van de looptijd of een verlenging daarvan, schriftelijk is opgezegd. 

Eigendom

Alle door MMOX ten behoeve van de Dienst geleverde en/of geïnstalleerde hardware en software, in de cloud, bij derden en/of bij Cliënt op locatie, wordt aan Cliënt in bruikleen gegeven en blijven te allen tijde eigendom van MMOX of diens opvolgers tenzij anders overeengekomen. In geval van aanschaf van hardware door Cliënt in combinatie met een break-fix service vervalt uitsluitend de betreffende hardware in eigendom aan Cliënt.

Gebruiksrecht

MMOX verleent Cliënt een gebruiksrecht op alle, als onderdeel van de Dienst, te leveren hard- en software, waaronder -maar niet beperkt tot- de Cyber Sensor. Dit gebruiksrecht geldt uitsluitend voor de onderneming van Cliënt. Cliënt mag deze op geen enkele wijze door derden laten gebruiken en/of voor andere doeleinden gebruiken dan ten behoeve van de Dienst zoals door MMOX is voorgeschreven. Het gebruiksrecht eindigt na aflopen van de overeenkomst. Gedurende de overeenkomst dient Cliënt zich te gedragen als goed huisvader. Cliënt zal zich als een verantwoord persoon gedragen en er alles aan doen wat nodig is om enige schade te voorkomen. Cliënt mag de Cyber Sensor niet reverse-engineeren, decompileren, demonteren of anderszins wijzigingen in zijn geheel of op delen daarvan. 

Prijzen en tarieven

Het tarief voor de Dienst(en) is vermeld op de Opdracht. De genoemde tarieven gelden per jaar. Alle prijzen en tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Het tarief voor MMOX Cyber Secure is gebaseerd op de omzet of exploitatiesom van Cliënt. Wijzigingen in die omzet of exploitatiesom van Cliënt kan bij de jaarlijkse verlenging leiden tot een wijziging van het tarief. MMOX is gerechtigd de tarieven jaarlijks te indexeren volgens de prijsindex “Cao-lonen categorie Zakelijke dienstverlening” die door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) wordt vastgesteld.

Facturatie, incasso en verzuim

De vergoeding voor de Dienst wordt per jaar vooraf gefactureerd. De jaarlijkse vergoeding wordt in het eerste jaar gefactureerd op de Leveringsdatum. Eventuele activatie- of installatiekosten bij aanvang van de dienstverlening worden eenmalig gefactureerd op de Leveringsdatum. Betaling door Cliënt geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien Cliënt niet of niet tijdig de factuur betaalt, is Cliënt van rechtswege in verzuim en is MMOX gerechtigd de dienstverlening op te schorten. Cliënt is bij niet tijdige betaling over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd, onverminderd haar overige verplichtingen. Kosten voor invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van Cliënt.

Levering

Alle Diensten worden geleverd op basis van ‘best effort’. MMOX geeft geen garanties voor het tegenhouden van cyberaanvallen, hacking of het voorkomen van datalekken. 

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen. MMOX is niet gehouden aan haar verplichtingen uit deze overeenkomst indien nakoming onmogelijk is geworden door overmacht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over de wijze en de termijn waarop de samenwerking kan worden voortgezet.

Partners en onderaannemers

MMOX werkt samen met partners om haar dienstverlening te bieden. Cliënt gaat ermee akkoord dat (onder)delen van de dienstverlening door derden wordt uitgevoerd. Onder een onderaannemer wordt verstaan de partij die door MMOX wordt ingeschakeld ter ondersteuning van de dienstverlening. Commerciële Partners en onderaannemers van MMOX kunnen in aanmerking komen voor een vergoeding voor het wederverkopen van MMOX-diensten.

Medewerking

Cliënt zal alle redelijke en noodzakelijke medewerking verlenen aan MMOX en haar vertegenwoordigers (medewerkers, onderaannemers, partners) om de dienstverlening te kunnen leveren. 

Privacy

MMOX gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van Cliënt. MMOX verwerkt in het kader van de Dienst gegevens als verwerker, zoals omschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De wijze waarop dit gebeurt staat in het privacy statement beschreven.

Geheimhouding

Partijen erkennen het vertrouwelijke karakter van de informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. MMOX zorgt ervoor dat eenieder, waaronder haar werknemers, vertegenwoordigers en/of subcontractors, die betrokken is bij deze overeenkomst de verkregen gegevens in het kader van de overeenkomst als vertrouwelijk behandelt. Cliënt zal strikte geheimhouding in acht nemen ten aanzien van de (vertrouwelijke) informatie die zij onder ogen krijgt in het kader van de Dienst en de Opdracht.

Zowel voor als na het leveren van de Dienst houden partijen enige en alle informatie die de andere partij heeft verkregen in verband met het leveren van de Dienst en die duidelijk is aangemerkt als ‘Vertrouwelijk’ of die door haar aard duidelijk vertrouwelijk is, ook vertrouwelijk. Geen van de betrokken partijen zal deze informatie toepassen of gebruiken behalve in verband met de Dienst, noch zullen zij informatie delen met of ter beschikking stellen aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de andere partij.

Intellectueel eigendom

De eigen, vertrouwelijke en/of persoonlijke gegevens van Cliënt die aan MMOX zijn verstrekt in het kader van deze overeenkomst blijven het exclusieve eigendom van Cliënt. Alle rechten, eigendomsrechten, inclusief auteursrechten, handelsmerken/-namen, dienstmerken, handelsgeheimen en andere intellectuele eigendomsrechten, en alle daarmee samenhangende goodwill, met betrekking tot of in verband met de Dienst of een deel daarvan, inclusief persoonsgegevens, computercode, hardware, grafisch ontwerp, lay-out, gebruikersinterfaces en alle derivaten, verbeteringen en variaties daarvan, met uitzondering van Cliënt eigen gegevens, berusten bij MMOX en/of onze licentiegevers en worden  niet overgedragen aan Cliënt. 

Aansprakelijkheid

MMOX is alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een gebrek dat MMOX bij het aangaan van deze overeenkomst kende of had behoren te kennen. De aansprakelijkheid van MMOX ontstaat alleen als Cliënt schriftelijk en deugdelijk MMOX in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn gesteld is om de tekortkoming weg te nemen, en MMOX ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. MMOX is alleen aansprakelijk voor de directe vermogensschade die Cliënt lijdt als gevolg van opzet of ernstig toerekenbaar tekortschieten van MMOX.  Iedere aansprakelijkheid van MMOX is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van MMOX wordt uitbetaald, verminderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de verzekering van toepassing is. Ingeval de aansprakelijkheidsverzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van éénmaal de jaarvergoeding die Cliënt ter zake van deze overeenkomst aan MMOX verschuldigd is. MMOX is niet aansprakelijk voor schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de aan de Cliënt geleverde Dienst.

Klachten

MMOX doet er alles aan om Cliënten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Er kunnen situaties voorkomen waarbij wij Cliënten niet geheel naar wens hebben geholpen. Klachten over onze dienstverlening, horen wij graag, zodat wij daarvan kunnen leren. Via de directie, telefonisch via het algemene telefoonnummer of e-mail. MMOX streeft ernaar uiterlijk binnen 7 werkdagen klachten te beantwoorden.

Toepasselijk recht en forum

Deze overeenkomst is uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht. In geval van een geschil in het kader van deze overeenkomst, is de rechter in Den Haag bevoegd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Versienummer: 3.1